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除以上介绍的管理基础分析、效益分析、认证实施计划、资源与费用等主要内容外,认证可行性方案中还可以包括ISO 20000认证介绍、风险因素及对策等内容,组织可根据自身情况丰富方案内容。前期调研认证准备阶段的另一项重要工作就是调研,对于整个组织而言,进行充分细致的调研工作有助于梳理组织内IT服务管理现状,同时对于提高全员认证意识,提升组织内成员对认证工作的重视程度有的积极作用。
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其次是效益分析。可以从资源配置的角度衡量认证项目的收益,评价认证项目在实现组织发展目标、有效配置IT资源、改善运行环境、提高流程效率、减少人员工作量、提升盈利能力等方面的效益。虽然对于不同的组织来说可能带来的效益各有不同
评审就是高层管理者对安全、环境与健康管理体系的适应性及其执行情况进行正式评审。事故就是造成死亡、职业、伤害、财产损失或环境破坏的事件。危害就是可能造成人员伤害、职业、财产损失、环境破坏的根源或状态。风险就是发生特定危害时间的可能性以及发生事件结果的严重性。
废管理和环境辨识等;检查与整改:包括检查整改设置、检查整改统计、检查整改记录管理、检查整改统计分析等;设备管理:包括设备基本信息管理、设备的检查、设备的维修、设备的保养、设备的停用、设备的恢复、设备的报废;体系管理:包括文件记录管理、内审管理、外审管理、管理评审、目标指标、相关方管理、法律法规;消防化救:包括车辆管理、人员管理、器材管理等;人员管理:岗位管理、部门岗位、企业员工、部门人员、外来人员的管理;系统管理:包括组织结构、应用管理、菜单管理、系统参数配置、自定义信息聚集等。
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